Quelles sont les démarches de souscription Free ?
Free : Démarches et souscription
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de Free (numéro : 3244)
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Pour obtenir une box ou un forfait mobile, la souscription Free se fait en suivant plusieurs étapes clés. Il est essentiel de les connaître afin de pouvoir bénéficier des offres Free. Toutes les informations détaillées sont expliquées dans cet article, que ce soit pour un abonnement Free mobile ou Internet.
Démarches de souscription Free box
Il est possible de souscrire une box Internet Free, en ajoutant notamment des options.
Comment souscrire une box Internet Free ?
Avant de souscrire un abonnement à une box Free, voici quelques conseils à prendre en compte :
- Choisir le type de connexion qui convient (ADSL, VDSL, fibre optique) en fonction de son éligibilité
- Comparer les offres Free et tarifs pour sélectionner une offre selon ses critères
- Être attentif à l'engagement et à la durée du contrat
- Se renseigner sur la qualité du service client
- Lire attentivement les termes et les conditions avant de souscrire
Les différentes manières d’obtenir une box Internet Free
- Sur Internet : il faut remplir le formulaire de souscription Free en fournissant les informations demandées.
- Par téléphone : le service client de Free est disponible au 1044 (service disponible 7j/7 et 24h/24). Des conseillers aiguillent les clients dans leurs démarches.
- En boutique ou via une borne Free : pour trouver la boutique ou la borne Free la plus proche, il faut se rendre dans la rubrique “boutique” du site de Free, et renseigner le nom de sa ville.
Votre Freebox en quelques clics
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Pour profiter d’une box Free, les documents nécessaires sont :
- Pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)
- Justificatif de domicile (facture récente ou quittance de loyer)
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire)
- Autorisation de prélèvement
- Justificatif de résiliation de l’ancienne offre Internet (si nécessaire)
Comment changer d’opérateur et souscrire une box Internet Free ?
Pour changer d’opérateur et souscrire une box Internet Free, il faut suivre ces étapes :
- Vérifier l'éligibilité de Free dans sa zone en se rendant sur la carte interactive de l’opérateur, ou, ici, sur celle du site de l’Arcep
- Comparer les offres fibre de Free avec d'autres opérateurs en utilisant un comparateur
- Résilier son contrat avec l'opérateur actuel
- Ou récupérer le code RIO de son téléphone pour les clients qui souhaitent conserver leur numéro de ligne fixe
- Souscrire en ligne, en boutique ou par téléphone chez Free
- Planifier l'installation de sa box Free
- Retourner les équipements à son ancien opérateur (si besoin)
Pour le connaître, il faut composer le 3179 depuis sa ligne fixe. Le client reçoit alors un SMS avec son numéro RIO et doit le communiquer à Free. Dans ce cas, c’est le nouvel opérateur, Free en l’occurrence, qui se charge de la résiliation de l’ancienne offre.
Souscrivez en ligne chez Free et changez d'opérateur
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Les manières pour souscrire une offre Internet Free en changeant d'opérateur restent similaires à celles d’une première souscription. Les deux seuls éléments qui diffèrent :
- Si on ne change pas de numéro : il est important de transmettre son code RIO à son nouvel opérateur. Free se chargera de faire la portabilité et donc de résilier avec l’ancien fournisseur
- Si on veut changer de numéro : il faut faire la résiliation auprès de son ancien fournisseur, puis souscrire une offre chez Free (donc pas de portabilité ici)
Si le client ne veut pas conserver son ancien numéro, il peut arrêter son offre Internet et changer de fournisseur d’une autre manière. Il faut suivre quelques étapes importantes.
Tout d'abord, il faut lire les conditions de résiliation mentionnées dans son contrat, notamment les éventuels frais ou délais de préavis.
Ensuite, il faut prendre contact avec son fournisseur actuel pour lui faire part de la décision de résiliation. Cela peut impliquer l'envoi d'une demande écrite ou la prise de rendez-vous pour restituer les équipements. Il ne faut pas oublier d'annuler le prélèvement automatique lié à son abonnement. Il n’y a pas besoin de fournir de documents spécifiques pour résilier son offre Internet actuelle.
Comment souscrire une option pour sa box Internet Free ?
Pour souscrire une option pour sa Freebox, voici la marche à suivre :
- Se connecter à son compte Free
- Dans l’espace abonné, se rendre dans la rubrique “Gérer mes options”
- Choisir l'option souhaitée parmi celles proposées
- Suivre les instructions de souscription fournies
- Vérifier son abonnement pour confirmer l'ajout de l'option.
Il existe plusieurs options que le client peut souscrire, comme un changement de player Free TV, une souscription SVOD, un répéteur Wi-Fi. Si besoin, le service client Free est là pour aider lors de la souscription de l'option pour sa Freebox.
Démarches de souscription Free mobile
Free propose 3 forfaits mobiles, avec la possibilité d’ajouter des options.
Comment souscrire un forfait mobile Free ?
Avant de souscrire un forfait mobile chez Free, voici ce qu'il faut savoir :
- L'engagement : les forfaits mobiles de Free sont proposés sans engagement, ce qui permet de résilier à tout moment
- Vérification de la couverture réseau Free: la couverture du réseau de Free dans sa région doit être bonne pour assurer une qualité de réception. Le client peut vérifier sa zone en allant sur la carte interactive de l’opérateur ou sur le site de l’Arcep
- Type de forfait : 4G, 4G+, 5G…
- Services inclus : consultez les services inclus dans le forfait, tels que les appels, les SMS/MMS, les données mobiles…
- Tarifs : regardez les tarifs du forfait et vérifiez s'il y a des promotions en cours ou des frais supplémentaires
- Le Forfait 2 euros 2h est gratuit
- Le Forfait Free 5G reste au même prix la première année (12,99€/mois), mais la deuxième année, les abonnés basculent vers Forfait Free 5G à 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois
- Le Série Free devient illimité pour 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop. Pour les autres clients Freebox, son coût est de 15,99€/mois au lieu de 19,99€
Pour souscrire un forfait Free mobile, il y a plusieurs options :
- Par téléphone : le service de Free est disponible au 1044 (disponible 7j/7 et 24h/24). Un conseiller s’occupe des démarches avec le client
- En ligne : le client va sur le site web de Free, en accédant à la rubrique "Forfaits mobiles". Il peut ainsi consulter les offres disponibles et choisir celle qui lui convient le plus. Ensuite, il suit les étapes indiquées pour effectuer la souscription Free mobile en ligne
- En boutique Free ou en borne Free : il est possible de trouver le magasin ou la borne Free la plus proche en se rendant, sur le site Free, dans la rubrique “boutique”. Il suffit d’indiquer le nom de sa ville. Les conseillers en boutique présenteront les différentes offres de forfaits mobiles et aident à choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de chacun. Ils pourront également accompagner dans la souscription
Trouvez le forfait mobile Free qu'il vous faut en quelques clics
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Pour souscrire une offre mobile chez Free, les documents suivants sont requis :
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile récent
- Un RIB
- Éventuellement, une photo d'identité récente
Lorsque la souscription Free est validée et les informations transmises, le client reçoit sa carte SIM à son adresse. Il faudra ensuite l’activer. Le client peut alors profiter de son nouveau forfait mobile Free.
Comment changer d’opérateur et souscrire un forfait mobile Free ?
Avant de changer d'opérateur et d’avoir un forfait mobile chez Free, voici ce qu'il faut savoir :
- Vérifier la couverture réseau de Free dans sa région pour s’assurer d'une bonne réception
- Consulter les tarifs et les forfaits proposés par Free
- Regarder la flexibilité des contrats chez Free, les forfaits Free sont sans engagement
- Free propose la portabilité du numéro, pour conserver son numéro actuel et simplifier les démarches de changement
Pour changer d'opérateur et souscrire un forfait mobile chez Free, voici les étapes :
- Choisir le forfait mobile qui convient
- Préparer les documents nécessaires tels que sa pièce d'identité, un justificatif de domicile récent, et son RIB
- Résilier son contrat si nécessaire. Si le client a son RIO mobile, il n’a pas besoin de résilier auprès de son ancien opérateur, c'est Free qui s'en charge
- Souscrire une nouvelle offre (par téléphone, en ligne, en boutique…)
- Valider sa souscription Free mobile et accepter les conditions générales de vente
- Réception de sa carte SIM Free
- Activer sa carte SIM en suivant les instructions fournies
La méthode de souscription pour changer d’opérateur et aller chez Free est la même que lors d’une première souscription. Il faut simplement transmettre le code RIO à Free pour effectuer le changement avec portabilité, dans le but de garder son numéro.
Sinon, il faut effectuer une résiliation avec une souscription normale si le client ne souhaite pas garder le même numéro. Il faut prendre contact avec son fournisseur actuel pour arrêter son ancienne offre. Cela peut entraîner l'envoi d'une demande écrite ou la prise de rendez-vous pour redonner les équipements. Le prélèvement automatique doit être annulé. Il n’y a pas besoin de fournir de documents spécifiques pour résilier son offre Internet actuelle.
Comment souscrire une option pour son forfait mobile Free ?
Pour souscrire une option pour son forfait mobile Free, il faut :
- Se connecter à son espace abonné sur le site web
- Accéder à la section "Gérer mon forfait"
- Choisir l'option souhaitée
- Valider la souscription Free
Parfois, il est nécessaire de redémarrer le téléphone. En cas de difficultés, le client doit contacter le service client Free au 1044 (service disponible 7j /7 et 24h/24).
Le client peut choisir différentes options avec son forfait Free mobile, telles que des données supplémentaires Internet, des appels et SMS illimités, le streaming vidéo ou musical, le téléphone fixe inclus, et la multi-SIM. Les options disponibles varient en fonction de l'opérateur et de l’abonnement.
Souscrivez une Freebox ou un forfait mobile rapidement
Service et appel gratuit.
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FAQ
Comment souscrire une offre Free ?
Pour souscrire une offre Free, il existe plusieurs possibilités :
- Se connecter sur le site web de Free et choisir l'offre qui convient. Ensuite, le client doit remplir le formulaire de souscription Free en ligne, en donnant les informations requises
- Composer le 1044 pour joindre le service client Free. Un conseiller sera là pour aider dans les démarches.
- Se rendre dans une boutique Free ou via une borne Free.
Quel numéro pour souscrire une box Internet Free ?
Pour une souscription box Internet Free, il faut composer le numéro 1044 (7/24, prix d’un appel normal). Un conseiller clientèle aidera le client dans le processus de souscription et répondra à toutes les questions.
Existe-t-il des frais cachés à la souscription d’une offre Free ?
Il n’y a pas de frais cachés chez Free. Cependant, pour la box Internet, il y a des frais de mise en service de 49 € et des frais de clôture de 49 €. Pour les forfaits téléphoniques, les frais pour la carte SIM s’élèvent à 10€.
